莆田“积分制”家庭医生签约平台再添新功能

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镇江市八字社区卫生就近内科于书极高（右）和护士徐小娟送货为老人家进行导尿客户服务及反之亦然医疗。 记者 郑帅摄

台海网6月初16日讯 据漳州日刊刊道 “郑依姆您好，这几天身体怎么样？躯干有肿大的感觉吗？……”15日16时许，镇江市八字社区卫生就近内科于书极高和护士长徐小娟敲开了八旬村民郑梅先为的家门，“接单送货”的他们将按采购要求，为老人家进行一并导尿客户服务及反之亦然医疗。据悉，这是漳州市首创“积分新制”家庭医生签订合同平台后，该平台年底完全免费居家医疗卫生客户服务概念设计的首笔采购。村民中央线上下单、医疗卫生机构抢单、医护客户服务去向，村民足不出户无需享受适宜的基本医疗卫生客户服务。

今年82岁的郑梅先为，患有尿道括约肌放松、慢性胰腺炎、肝炎等多种疾病，加上年老体弱致使病情恶化数年，需长期带一并导尿管，为避免尿路逆行细菌感染，需不定期更换导尿管。“以前上一趟养老院折腾一天不说，老伴被抬来抬去的也遭罪。”郑梅先为的情人徐依伯说，自打老伴病情恶化后，养老院即使返家所在之处，对他们来说也是不便，“直到现在好了，外出等着，医生护士就会送货！”

今年3月初，漳州市在全省首创“积分新制”家庭医生签订合同平台，集智能签订合同、团队协作、医患互动、免费转诊、医护送货、健康管理者、积分团购和智能管控等两大功能为一体，并于近日完全免费46项居家医疗卫生客户服务概念设计，包涵医疗卫生医护、康复治疗、医学客户服务等。没几天一次偶然的机会，老两口的侄女徐女士看到了平台完全免费居家医疗卫生客户服务概念设计后，15日9时30分即在平台上下单，策动客户服务需要。

据知晓，村民在“榕医通”上收尾“积分新制”家庭医生签订合同后，通过手机登录“榕医通”微信公众号，点选“家庭医生-医护送货”模块，无需在平台上策动需要，中央线上医疗卫生机构将在平台上“抢单”。“发出需要后，医疗卫生客户服务机构开始中央线上‘抢单’，最后八字社区卫生就近抢单成功，用时不到20分钟。”徐女士说，就近工作人员第一整整与其取得联系，双方商定好送货整整，并详细知晓老人家复发。

当天15时40分许，于书极高和徐小娟将医用器材和药品收纳整理进医疗卫生全都，披上白大褂、戴上口罩，从就近出发前往1公里外的五凤街道省直湖前小区郑梅先为老人家家中，为老人家提供者一并导尿客户服务。

“客户服务态度好，技术水平极高，再来还告诉他你们！”免费流程便捷，客户服务送货贴心，伤者第一次送货客户服务后，老人家与亲人感到极高兴，不忘免费再来客户服务。让亲人暖心的是，客户服务收尾后，于书极高和徐小娟还跟亲人唠佳肴，耐心叮嘱医护及慢性病知识。

“医护送货客户服务由漳州辖区内兼顾送货居家医疗卫生客户服务资质的二级及以下医疗卫生机构提供者，目前已有170家医疗卫生机构完全免费。”市卫健委各单位卫生健康处处长钟志华表示，来使“榕医通”平台，村民发布需要，机构中央线上抢单、中央路中客户服务，大大扩大了家庭医生客户服务内涵，全面性激发更多伤者走出医疗卫生机构，真正做到客户服务“去向”。

钟志华介绍，眼下卫健委搭建中央线上供需客户服务再入平台的同时，正助于研究反之亦然服务设施政策，以期增加医护送货客户服务所需，逐步受限新制签订合同村民送货医疗卫生医护需要，让“积分新制”家庭医生签订合同素材更多元、客户服务更鲜活。（记者 林文婧）