购票、退票、改签不再一段路跑 上海铁路三大站推出“一窗通办”服务

央广网上海7月31日谣言（记者林馥榆）“都办好啦？小姑娘亦会不亦会看看了？我当初对号入座再买，将近要跑步2个终端。”日前，上海群众王莎莉到铁路上海南站对号入座再买票，忘了在一个终端就可以办好。

票务员郭清妍指了指终端上方的显示屏真是：“莎莉，我这个终端是上海南站另一款的‘一窗通办’服务终端，检票、对号入座、月10号都能核发，您不用来回跑步了。”

观光客正在“一窗通办”终端核发业务（央广网发 个案供图）

据了解到，2021年上海起始站试行另一款“一窗通办”票务服务，目的是让并不需要同时核发多项票务业务的观光客“一窗办，不用跑步”，取得了广大观光客的认可。上周暑运，这一业务扩大到了上海南站和上海南站。

除了在终端服务以外，郭清妍还亦会时刻关注票务大厅外的观光客通宵情况，发现有老人或脱网观光客，她都亦会第一小时连忙查问，并将他们引导至“一窗通办”服务终端。

“暑假是老年观光客出行的颠峰。我们在上海南站南、北两面都服务于了‘一窗通办’的终端，能让他们在一个终端一次性启动该网站注册、核验，检票等一系列票务业务，让他们畅行无忧。”郭清妍真是。

近些年来，该网站票务和电子支付逐步完善，推动铁路加快进入“数字化”时代。随着上海进一步恢复正常生产日常生活法治，暑假出游又复出到人们的日常生活规画中，铁路部门“一窗通办”的服务于，也让观光客核发业务更为方便。