消费维权周报｜315期间网购投诉增加，涉不实宣传、退款等

上周，在315期间，犹如运动速度年度报告之外收到多起关于支付宝该平台的涉事，主要涉及捏造宣传和商店拒绝接受退货等情况。其中，多名受众突显，全以多多、高邮市、金牛座等该平台存在捏造宣传、商店拒绝接受退货等原因。

已解决：

受众针对寺库、高邮市、上汽受众、南航、中国电信聊城合资公司、Burberry、安踏的数起涉事，经犹如运动速度年度报告施加压力后，受众与民营企业已达成恰当。

其中，Burberry运动鞋在配戴半年末后注意到揉合独角兽和表带脱落的原因，受众与民营企业显现出退货纠纷。经犹如运动速度年度报告施加压力后，受众与民营企业已达成共识，对检视结果令人满意。

未曾指出：

受众针对郑州市金威创业母公司、海口市金盛达杉木家具自营、中铁诺德逸府、苏通卡、三星、全以多多、金牛座、吉象金融、浙江长龙航空母公司等的数起涉事，尚能在已达成协议检视中。

未曾与受众已达成恰当：

1、三星自营“甜蜜抽取”该平台：受众涉事指为，3年末7日通过三星自营“以旧换新”填写了旧机抽取申请，线上审核生产成本470元。11日收到“甜蜜抽取”短信提示终究审核价170元，测试年度报告恶意计分压低审核价。受众允许该平台重新估价，遭到拒绝接受。

对此，三星自营方面负责人指出指为，受众突显的原因不属实，该平台不曾恶意压价，双方不能调停。

2、顶呱呱企业集团：受众涉事指为，自己于2021年7年末在顶呱呱企业集团购买了一套零售小程序系统设计，商店承诺可以共享设施的收银系统设计。但直至今年3年末，商店仍未曾共享设施的收银系统设计。

对此，顶呱呱企业集团的公关指出指为，公司不曾承诺共享设施的收银系统设计，受众突显的原因不属实。

一周维权最新：

1、 支付宝奢侈品卫衣清理后变红，发发戈：太阳摊的

受众孙震夫人向犹如运动速度年度报告涉事该平台突显指为，月内12年末11日，她在发发戈该平台买了一件安特卫普名门的卫衣，没想到第一次清理后，这件衣物就导致变红。孙震夫人找到发发戈公关允许换货或退货，但发发戈公关指出这是孙震夫人自己茶室过程不规约注意到的情况，拒绝接受了孙震夫人的作法。

3年末15日，犹如财经就此事建立联系发发戈该平台，工作人员指出指为，将与受众对话，拒绝接受媒体施加压力。16日晚，孙震夫人告诉犹如财经，发发戈该平台给她接到指为，国外总部技术开发人员根据卫衣变红可能，判断是孙震夫人晾摊衣物时，太阳暴摊加剧的，并拒绝接受了孙震夫人的作法。

2、 如程被曝欠下会员分期付款，公关：公司分立排期退货

受众侄孙夫人向犹如运动速度年度报告涉事该平台突显指为，2021年12年末至2022年1年末期间，她在一家名为“如程”的会员制住宿该平台在此期间付费了三笔民宿供货，并支付共约5840元分期付款额度。然而从月内12年末底开始，她的三笔订房分期付款遭该平台延迟收回。侄孙夫人多次建立联系上述该平台公关，对方仅有未曾应有确切不对小时。侄孙夫人允许该平台几天后全额收回分期付款。

犹如财经施加压力后，如程该平台指出指为，分期付款是由公司系统设计分立排期检视退货的，具体的退货小时不能告知，请用户耐性等待到欠。

一周消费预警系统：

工信部：几天后查处315庆典披露信息通信领域违规行为

针对3.15庆典披露段落，3年末16日，工信部已依法依规对涉事民营企业顺利进行严厉查处。

针对以免费WIFI为名，冒充用户串流恶意APP情况、串流WIFI破解精灵等三款被披露APP，查处涉事民营企业，并对此类APP顺利进行全面性技术开发监测。

针对应用软件该平台强迫捆绑串流情况，对披露的百助网络公司及多个软件串流该平台依法顺利进行查处。

针对骚扰电话情况，拒不典范电信民营企业几天后关停方面语音专线，对融营通信、容联七陌等呼叫中心民营企业顺利进行核查和论处。

针对智能老年人运动鞋安全性防护情况，一个组织开展全面性事发和专项治国及后续应。